Leistungsmodell · 1nthink Business Performance to Operation
Ein Vorhaben verbindet Geschäftsziel, Umsetzung und Betrieb.
Drei Fähigkeiten
Was jede Fähigkeit zum Vorhaben beiträgt
- 01 · Beraten
Ziel und Messgröße
Wir legen mit Ihnen fest, welches Geschäftsziel erreicht werden soll, welche Veränderung wirtschaftlich sinnvoll ist und woran ihr Beitrag gemessen wird.
ErgebnisEin vereinbartes Ziel mit Messgröße und eine priorisierte Geschäftschance
Potenzialanalyse - 02 · Integrieren
Künstliche Intelligenz und Prozesse
Wir nutzen vorhandene Prozesse, Systeme, Daten und Anwendungen künstlicher Intelligenz und setzen die Verbesserung innerhalb Ihrer bestehenden Infrastruktur um.
ErgebnisEine Lösung, die im realen Prozess läuft und die regulatorischen Anforderungen berücksichtigt
Digitalisierung und KI - 03 · Implementieren
Organisation und Betrieb
Wir passen mit Ihren Führungskräften Arbeitsweisen und Zuständigkeiten so an, dass die Verbesserung im Tagesgeschäft funktioniert und bleibt.
ErgebnisEine Verbesserung im Betrieb mit gemessenem Beitrag
Transformation
Geschäftsergebnisse
Was Sie mit uns erreichen können
Für jedes Vorhaben vereinbaren wir vor dem Start eine Messgröße und bewerten die Wirkung am Ende netto. Nach dem Ziel richtet sich, welche der drei Fähigkeiten ein Vorhaben braucht.
- 01
Mehr Kundenleistung aus vorhandenen Kapazitäten
Eine Bank will ihre Beratungskapazität erhöhen, ohne im gleichen Maß Personal aufzubauen, ein Industrieunternehmen mehr Leistung in Vertrieb und Service. Assistenzsysteme mit künstlicher Intelligenz nehmen den Mitarbeitenden Verwaltungsarbeit ab, und wir ordnen die Arbeit so, dass mehr Zeit für Kundinnen und Kunden bleibt.
In Banken messen wir die Wirkung an zusätzlicher Beratungskapazität, Abschlüssen je Beratungsstunde und Ertrag je Kunde, in der Industrie an Angeboten, Aufträgen und gelösten Servicefällen je Mitarbeitendem. Eingesparte Stunden sind dabei nur ein Zwischenwert.
- 02
Höhere Produktivität in bestehenden Prozessen
Steigende Vorgangszahlen sollen mit wirtschaftlicheren Abläufen bearbeitet werden, etwa in der Kreditentscheidung, der Schadenbearbeitung, der Auftragsabwicklung oder der Instandhaltung. Wir steuern die Prozesse nach Kosten und Durchsatz, automatisieren dort, wo es sich rechnet, und passen die Arbeitsorganisation an. Dazu gehört, die Kosten je Vorgang sichtbar zu machen, etwa was eine Kreditbearbeitung oder eine Auftragsabwicklung tatsächlich kostet.
Wir messen die Wirkung an Kosten je Vorgang, Durchlaufzeit und Durchsatz bei gleichbleibender Qualität.
- 03
Prozessmodule als Dienstleistung (im Aufbau)
Für wiederkehrende Prozessmodule mit klarer Abgrenzung, etwa unterstützende Prozesse für Daten oder Dokumente, prüfen wir nach einem erfolgreichen Vorhaben, ob Sie die Leistung als Dienstleistung beziehen können, mit vereinbarten Kosten, Qualität und Reaktionszeiten.
Dieses Angebot bauen wir gerade auf. Betriebszeiten, Störungsbearbeitung, Datenzugriff, regulatorische Voraussetzungen, bei Banken und Versicherern etwa nach DORA, und den Ausstieg klären wir je Modul, bevor wir etwas zusagen.
Vorgehen
So wird aus einem Geschäftsziel eine Verbesserung im Betrieb
Die Schritte sind kein starres Programm. Eine vorhandene Analyse oder eine bereits entwickelte Lösung kann ebenso der Einstieg sein.
- 01
Geschäftschance und Messgröße festlegen
Wir wählen mit Ihnen eine abgegrenzte Geschäftschance, vereinbaren, woran ihr wirtschaftlicher Beitrag gemessen wird, und nennen Ihnen vorab Umfang, Dauer und Ansprechpartner.
- 02
Erste Umsetzung im realen Prozess
Wir entwickeln die kleinste Veränderung, die in einem realen Geschäftsprozess wirkt, und setzen sie mit Ihren vorhandenen Systemen um. Die regulatorischen Anforderungen prüfen wir dabei mit Ihren Fachbereichen.
- 03
Wirkung prüfen
Wir bewerten das Ergebnis gegenüber dem Ausgangszustand, netto nach Umsetzungsaufwand und laufenden Kosten. So entsteht eine nachvollziehbare Grundlage für die Entscheidung über die weitere Nutzung.
- 04
Über die weitere Nutzung entscheiden
Sie entscheiden, ob Sie die Lösung selbst weiterbetreiben, ausweiten oder beenden. Wo es passt, prüfen wir mit Ihnen den Bezug eines Prozessmoduls als Dienstleistung.
Arbeitsweise
Woran Sie unsere Arbeitsweise erkennen
- 01
Ein Vorhaben mit klarer Grenze
Wir beginnen mit genau einer Geschäftschance und einer Messgröße und nutzen dafür Ihre vorhandene Strategie, Ihre Systeme und Ihre Organisation. Über ein größeres Programm entscheiden Sie erst, wenn die Wirkung in Ihren Zahlen sichtbar ist.
- 02
Dienstleistung erst nach gemessener Wirkung
Den Bezug eines Prozessmoduls als Dienstleistung prüfen wir nur nach einem erfolgreichen Vorhaben und nur für einzelne Module mit klarer Abgrenzung.
- 03
Dieselben Partner in der Umsetzung
Die Partner, mit denen Sie das Vorhaben im ersten Gespräch besprechen, arbeiten auch in der Umsetzung mit.
- 04
Künstliche Intelligenz in Ihren Systemen
Wir binden Anwendungen künstlicher Intelligenz an Ihre bestehenden Systeme an und betreiben sie in Deutschland. Was in Ihre Kernsysteme gehört, bleibt bei Ihrem Rechenzentrum oder Systemanbieter.
Wann ein gemeinsames Vorhaben sinnvoll ist
Ein gemeinsames Vorhaben lohnt sich dort, wo Geschäftsziel, Technik und Organisation voneinander abhängen und die Verbesserung erst im Zusammenspiel entsteht.
Wann ein Partner allein genügt
- Eine einzelne technische Lösung ohne Veränderung der Abläufe
- Die Entwicklung von Führungskräften
- Die Bewertung einer Strategie
In diesen Fällen sagen wir das offen und nennen Ihnen den Partner aus unserem Team, der das allein betreuen kann.
Lassen Sie uns über die Potenziale Ihres Unternehmens sprechen.
In einem ersten Gespräch betrachten wir Ihre aktuellen Herausforderungen und klären, welche Geschäftschance sich für ein erstes Vorhaben eignet und woran wir seine Wirkung messen.